İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: @Bugünün Tarihi

GLR ENDÜSTRİ – İLKER GÜLER olarak, glrendustri.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve cayma süreçlerinin yürürlükteki mevzuata uygun, şeffaf ve kolay bir şekilde yürütülmesini amaçlamaktayız.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün iade edilmesi ve bedel iadesi süreçleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde, sipariş bilgilerinizi belirterek GLR ENDÜSTRİ – İLKER GÜLER ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş Numarası: @Sipariş Numarası
Sipariş Tarihi: @Sipariş Tarihi
Müşteri Adı Soyadı: @Müşteri Adı @Müşteri Soyadı
Müşteri E-postası: @Müşteri E-postası
Teslimat Telefonu: @Teslimat Telefon Numarası

Cayma bildiriminizi, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Satıcı: @Satıcı Adı
Adres: @Satıcı Adresi
Telefon: @Satıcı Telefon
E-posta: @Satıcı E-posta Adresi

3. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER

Ürünler: @Ürünler

İade edilecek ürünlerin, cayma hakkına ilişkin yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlara uygun olması gerekmektedir.

Ürünün, cayma hakkı süresi içerisinde iade edilmesi ve iade sürecinin mevzuata uygun şekilde tamamlanması gerekmektedir.

4. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde, sipariş kapsamında tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda tüketiciye iade edilir.

Toplam Sipariş Tutarı: @Toplam Fiyatı
Kargo Ücreti: @Kargo Ücreti
Ödeme Şekli: @Ödeme Şekli

İade işlemlerinde, mevzuatın izin verdiği durumlarda teslimat için ödenen standart kargo bedeli ile iade kargo bedeline ilişkin yürürlükteki hükümler uygulanır.

Bedel iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan veya mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu durumda müşteri, durumu GLR ENDÜSTRİ – İLKER GÜLER'e bildirerek gerekli inceleme ve çözüm sürecinin başlatılmasını sağlayabilir.

7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

Satıcı Adı: @Satıcı Adı
Ticari Unvan: @Ticari Ünvan
Adres: @Satıcı Adresi
Telefon: @Satıcı Telefon
E-posta: @Satıcı E-posta Adresi

İade ve cayma süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Not: Bu metin ikas'taki İade Politikası alanına uygun şekilde hazırlanmıştır. @ ile başlayan alanları ikas'ın dinamik şablonlarından seçerek ekleyebilirsin.